圣诺威燃气灶售后服务质量持续改进计划电话
一、改进计划概述
随着市场竞争日趋激烈，圣诺威燃气灶决定推出售后服务质量持续改进计划，以提升客户满意度和品牌形象。
二、电话服务优化
1.增设24小时免费客服热线，提供全天候服务支持。
2. 培训客服人员，提高专业水平和服务技能。
三、问题解决流程完善
1.设立问题解决专班，快速响应客户维修和问题。
2. 建立问题跟踪制度，确保问题得到及时解决并进行反馈。
四、客户反馈渠道
1.设立在线反馈平台，方便客户随时提出意见和建议。
2. 定期开展满意度调查，了解客户需求和满意度指数。
五、评估与改进
1.定期对售后服务质量进行评估和分析，找出问题所在。
2. 根据评估结果制定改进计划，持续优化售后服务流程。
圣诺威燃气灶将以更专业、更高效的服务，持续改进售后服务质量，让客户感受到更好的售后服务体验，提升品牌竞争力。
