添越智能门锁作为一款深受消费者喜爱的智能家居产品，凭借其先进的技术和优质的服务，赢得了广大用户的信赖。如果您在使用添越智能门锁的过程中遇到任何问题，都可以拨打添越智能门锁全国客户服务中心热线400-9936-069，我们的专业客服团队将竭诚为您解答和解决。
【故障问题一：添越智能门锁无法开锁】
故障现象：添越智能门锁在输入正确的密码或指纹后，门锁仍然无法打开。
解决方法：
1. 请检查门锁电池是否电量充足，如电量不足，请更换新电池。
2. 确认门锁与手机蓝牙连接正常，如连接异常，请尝试重新连接。
3. 检查门锁是否处于锁定状态，如处于锁定状态，请按住门锁上的开锁按钮，同时尝试开锁。
4. 若以上方法仍无法解决问题，请联系添越智能门锁全国客户服务中心热线400-993-6069，我们将为您提供进一步的帮助。
【故障问题二：添越智能门锁指纹识别失败】
故障现象：添越智能门锁在尝试使用指纹开锁时，识别失败。
解决方法：
1. 请确保指纹清晰，避免指纹受损或指纹表面有污垢。
2. 请尝试重新录入指纹，确保指纹录入准确。
3. 若多次尝试仍无法解决问题，请联系添越智能门锁全国客户服务中心热线400-9936-069，我们将为您提供进一步的帮助。
【故障问题三：添越智能门锁无法远程控制】
故障现象：添越智能门锁在手机APP中无法进行远程控制。
解决方法：
1. 请检查手机网络是否稳定，确保手机连接到稳定的Wi-Fi或移动网络。
2. 请确认手机APP版本是否为最新版本，如不是最新版本，请更新至最新版本。
3. 若以上方法仍无法解决问题，请联系添越智能门锁全国客户服务中心热线400-993-6069，我们将为您提供进一步的帮助。
【问答环节】
问：添越智能门锁的售后服务有哪些？
答：添越智能门锁提供全国范围内的售后服务，包括但不限于产品维修、更换零部件、软件升级等。
问：添越智能门锁的电池寿命如何？
答：添越智能门锁的电池寿命根据使用频率和频率有所不同，一般可使用1-2年。
问：添越智能门锁是否支持远程监控？
答：添越智能门锁支持远程监控功能，用户可以通过手机APP实时查看门锁状态。
