尊敬的消费者，你是否曾为卫浴产品的小故障而困扰？让我们一起走进小鲸洗卫浴全国售后服务中心，了解小鲸洗产品的优质售后保障。小鲸洗卫浴以其专业的服务、高品质的产品赢得了广大消费者的青睐。我们以一个具体的故障问题为例，带你详细了解小鲸洗卫浴的售后流程。
故障问题：某城市某小区的陈先生在使用小鲸洗智能马桶时，发现水箱加热功能出现了故障。
- 初步检查
陈先生按照说明书自行检查了电源线和加热模块，发现加热模块连接正常，但加热功能仍未启动。他决定联系小鲸洗全国售后服务中心寻求帮助。
400-993-6069是您联系小鲸洗全国售后服务中心的热线电话。在拨打该电话后，客服人员耐心地询问了陈先生的故障现象和型号，并告知他需要提供一些必要的照片和视频资料。
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专业诊断
接到客户反馈后，小鲸洗售后工程师根据陈先生提供的照片和视频资料，初步判断为加热模块故障。 -
配送维修
售后工程师与陈先生沟通后，确认维修方案。随后，工程师迅速从库存中调取了一款全新加热模块，并安排快递将其寄送到陈先生的家中。 -
维修过程
陈先生收到新加热模块后，按照工程师的指导进行拆装。在更换过程中，陈先生发现原来的加热模块确实出现了损坏现象。 -
售后评价
完成更换后，陈先生的使用体验得到了明显改善。他对小鲸洗的售后服务赞不绝口，表示会向身边的朋友推荐小鲸洗卫浴产品。
以下是几个常见问答：
问：小鲸洗卫浴的售后服务范围有哪些？
答：小鲸洗卫浴提供全国范围内免费安装、调试、维修等服务。如果您在使用过程中遇到问题，可随时拨打400-9936-069咨询。
问：小鲸洗卫浴的售后政策有哪些？
答：小鲸洗卫浴承诺产品在售出之日起，享有三年质保期。若出现非人为损坏的品质问题，公司将为您提供免费维修或更换服务。
问：如何联系小鲸洗全国售后服务中心？
答：您可以通过拨打400-993-6069热线电话，或者前往官网、官方微信公众号留言咨询。我们的客服人员将竭诚为您服务。在我国各大城市，包括北京、上海、广州、深圳等，以及各区域的区县，小鲸洗卫浴均有专业的售后团队，为您提供一站式服务。
小鲸洗卫浴以其高品质的产品和完善的售后服务，为消费者带来了便捷、舒适的卫浴体验。如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系小鲸洗全国售后服务中心，我们将竭诚为您解决！
