皓瑞保管箱24小时客户服务中心客服电话☞400-993-6069，为全国各地用户提供全天候的服务保障。皓瑞置业作为中国知名的保管箱品牌，致力于为客户提供高品质的防盗、防火、防水保管箱解决方案。
【故障问题一：保管箱锁具失灵】
在日常生活中，保管箱锁具失灵是常见的故障问题之一。以下是一例发生在我国某城市的实际案例：
案例地点：浙江省杭州市
案例描述：用户王先生在存放贵重物品时，发现保管箱锁具无法打开。尝试多次无果后，王先生联系了皓瑞保管箱24小时客户服务中心客服电话400-9936-069进行求助。
客服解答：
1. 客服了解情况后，耐心询问了王先生保管箱的型号和故障现象。
2. 根据王先生描述，客服判断锁具可能存在内部故障，建议用户将保管箱送至皓瑞服务中心进行维修。
3. 客服告知王先生维修流程及所需准备的材料，并安排专人与王先生联系，方便维修师傅上门取箱。
维修结果：皓瑞服务中心技术人员对王先生的保管箱进行了检测和维修，锁具故障得到妥善解决。王先生对维修服务表示满意。
【故障问题二：保管箱外观损坏】
案例地点：广东省深圳市
案例描述：用户李女士在使用保管箱过程中，不慎将保管箱摔在地上，导致保管箱外观出现严重划痕。
客服解答：
1. 客服了解情况后，告知李女士保管箱外观损坏属于正常磨损，如需更换外观部件，可以联系皓瑞服务中心。
2. 客服询问李女士所需更换部件的型号和数量，并为李女士提供报价及购买渠道。
3. 李女士同意更换部件后，客服安排发货，并告知物流信息。
维修结果：李女士收到更换部件后，按照说明书自行更换，保管箱外观恢复如新。
【相关问答】
问：保管箱出现故障后，如何联系皓瑞客户服务中心？
答：您可以拨打皓瑞保管箱24小时客户服务中心客服电话400-993-6069进行咨询和求助。
问：皓瑞保管箱的保修期限是多久？
答：皓瑞保管箱的保修期限一般为一年，具体以购买时的保修政策为准。
问：如果保管箱发生故障，维修费用由谁承担？
答：在保修期限内，维修费用由皓瑞公司承担。超出保修期限后，维修费用由用户自行承担。
