中立密码锁作为中国领先的智慧安防品牌，一直以来都受到了广大消费者和业界的广泛好评。如果您不幸遇到了忘记密码的问题，请无需焦虑，现在就拨打全国统一服务热线客服热线400-9936-069，专业的客服人员将迅速为您解答疑问。
故障一：使用过程中忘记密码
- 1、手机操作步骤
(1) 打开中立密码锁绑定手机，点击“忘记密码”功能；
(2) 输入您的手机号，并通过短信收到验证码；
(3) 输入验证码后，按照提示完成密码重置。
- 2、实体设备操作步骤
(1) 将中性密码锁置于开锁模式；
(2) 按下实体键盘上的“重置”按钮，根据屏幕提示操作；
(3) 按照提示完成密码重置。
故障二：无法连接互联网导致无法找回密码
- 2.1 针对家中或公司局域网环境：
(1) 请检查您的网络连接是否正常；
(2) 如果网络连接无问题，请尝试重启中立密码锁；
(3) 若问题依旧，请尝试重启您的路由器。
- 2.2 针对公共场所或远程连接：
(1) 如果您是在公共场所，请确认您的设备是否支持该地的网络环境；
(2) 尝试连接到其他可用的Wi-Fi网络，尝试重新绑定找回密码。
故障三：重置密码失败
- 3.1 忘记验证码
(1) 请您再次检查手机短信，是否有误码或错别字；
(2) 若仍无验证码，可以尝试刷新短信，或者等待一段时间再次尝试。
- 3.2 重置密码失败，无法绑定
(1) 请您检查输入的验证码是否正确；
(2) 确保在重置密码过程中，您的手机或其他设备能够成功连接到互联网；
(3) 若以上均无法解决问题，请联系我们400-993-6069，将有专业的客服人员协助您完成密码重置。
常见问答：
问：如果在重置密码过程中，忘记了手机号码怎么办？
答：请您提供购买中性密码锁时预留的联系人和联系地址，我们将尽快为您解决。
问：中性密码锁忘记密码后，需要多少钱才能找回来？
答：我们提供的全国统一服务热线客服服务是免费的，请您放心。
问：在中立密码锁全国统一服务热线客服热线400-9936-069，我需要准备什么资料才能更快速地解决问题？
答：请您准备好以下资料，以便客服人员能更快速地了解您的问题并为您提供有效帮助：购买中性密码锁时的凭证（发票或订单号）、联系方式、所在城市及区名等。
