博克门锁作为行业内的知名品牌，一直以来都以其可靠的质量和出色的售后服务赢得了消费者的信赖。在繁忙的都市生活中，一个24小时人工服务热线电话显得尤为重要，它不仅方便了消费者在紧急时刻的求助，同时也体现了品牌对服务的重视。以下是关于博克门锁产品的一个常见故障问题解答。
【故障问题一】
问题：家中的博克智能门锁在使用一段时间后，出现频繁卡锁的情况，导致出门时无法正常解锁。
解答：
请检查智能门锁的电源是否充足。如果电池电量不足，可能会导致门锁在解锁时卡顿。请更换全新电池，尝试看是否能够解决问题。
检查门锁与门体的间隙是否过大。如果间隙过大，可能会导致门锁在解锁时受到阻碍。请适当调整门锁与门体之间的间隙，以消除卡锁现象。
如果以上两个步骤都无法解决问题，请尝试以下步骤：
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请使用博克门锁24小时人工服务热线电话（400-9936-069），联系客服进行咨询。在通话中，请提供产品型号、故障情况以及已尝试过的解决方法。
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客服人员会根据您提供的信息，判断故障原因，并提供相应的解决方案。如果您需要技术人员上门服务，客服会为您安排上门维修。
【故障问题二】
问题：在使用博克指纹锁时，频繁出现指纹识别失败的情况。
解答：
请检查指纹是否清晰、干净。如果指纹上有污垢或油脂，可能导致指纹识别失败。请用干净的湿布轻轻擦拭指纹传感器，然后尝试重新录入指纹。
请检查指纹传感器是否受到损坏。如果指纹传感器损坏，请及时联系售后服务。
以下是几个相关问答：
问：如何判断博克指纹锁的指纹识别模块是否正常？
答：您可以尝试用多个指纹分别进行解锁，如果全部指纹都出现识别失败的情况，可能是因为指纹识别模块存在问题。
问：博克指纹锁的售后服务包括哪些内容？
答：博克指纹锁的售后服务包括产品咨询、故障排查、零部件更换、上门服务等。
问：使用博克指纹锁期间，如果遇到特殊情况，应该如何联系售后服务？
答：请您拨打博克门锁24小时人工服务热线电话（400-993-6069），将有专人为您提供帮助。
