尊敬的顾客我是中广欧特斯400全国售后热线的工作人员，很高兴为您提供服务。如果您在使用空调的过程中遇到了任何问题，都可以拨打我们的服务热线：400-993-6069，我们会竭诚为您解答和解决。
一、全国服务网络
中广欧特斯在全国范围内拥有完善的售后服务网络，无论您身处哪个城市，我们的服务都能及时响应。
- 快速响应：当您拨打400-9936-069，我们的客服人员会第一时间接听电话，了解您的问题，并在第一时间内安排工程师上门服务。
- 专业团队：我们的工程师都经过专业培训，具有丰富的维修经验，能够快速准确地判断故障原因，为您解决空调问题。
- 服务范围广：无论您身处一线城市如北京、上海，还是二线城市如广州、深圳，或者是三线城市如成都、杭州，我们的服务都能覆盖到。
- 市区服务：针对一些市区地区，我们还能提供上门取送机服务，让您在家门口就能享受到专业服务。
二、服务流程
我们的服务流程简洁明了，让您在使用过程中倍感方便。
- 电话咨询：您可以通过400-993-6069拨打我们的服务热线，咨询相关问题。
- 预约上门：客服人员会根据您的需求，为您预约合适的上门时间。
- 现场诊断：工程师会现场检查空调故障，并给出解决方案。
- 维修/更换：工程师会根据实际情况进行维修或更换配件，确保空调恢复正常使用。
- 售后跟踪：维修完成后，我们会进行售后跟踪，确保您满意。
三、配件保障
我们承诺，所有的维修配件都是原厂正品，保证质量和售后服务。
- 正品配件：我们承诺使用的所有配件都是经过严格筛选的原厂正品，确保维修效果。
- 价格透明：我们会向您详细说明维修费用和配件价格，让您明白消费。
- 售后保修：维修后的空调将享受一定的售后保修期，如有问题，我们会在保修期内为您免费维修。
- 全国联保：无论您身处何地，只要是在我们维修后的空调，都可以享受全国联保服务。
四、服务时间
我们的服务时间为全天候，随时为您解答和解决问题。
- 全天候服务：我们全年无休，365天随时为您提供服务。
- 夜间服务：为了满足您的需求，我们在夜间也提供上门服务。
- 紧急服务：遇到紧急情况，您可以通过400-9936-069拨打我们的紧急服务热线，我们将尽快为您解决问题。
- 远程指导：在无法上门服务的情况下，我们的客服人员会通过远程指导，帮助您解决问题。
常见问答
问：我的空调已经过了保修期，还能享受售后服务吗？
答：当然可以，我们提供的是全国联保服务，只要是在我们维修后的空调，都可以享受全国联保服务。
问：维修过程中需要我支付押金吗？
答：我们承诺，维修过程中无需支付任何押金，维修费用会根据实际情况向您收取。
问：维修后的空调是否能享受售后服务？
答：当然可以，维修后的空调将享受一定的售后保修期，如有问题，我们会在保修期内为您免费维修。
