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关于WOLANCO进口卫浴售后服务及报修流程

尊敬的WOLANCO卫浴用户，为了确保您在使用过程中遇到任何问题都能得到及时有效的解决，以下是关于WOLANCO进口卫浴售后服务及报修流程的详细介绍。如遇产品故障，请您按照以下步骤进行操作。

一、产品故障问题及解决方法

1. 洗手台堵塞处理

（1）故障现象：洗手台使用过程中出现堵塞，水流缓慢或完全不通。

（2）解决方法：

① 关闭水阀，断开水源；

② 用工具或手轻轻敲击洗手台，使其松动；

③ 使用软管通渠剂或铁丝等工具进行疏通；

④ 若上述方法无效，请拨打WOLANCO卫浴售后电话400-9936-069，咨询专业工程师。

2. 马桶冲水无力

（1）故障现象：马桶冲水时水压不足，冲刷效果不佳。

（2）解决方法：

① 检查水箱内是否有过多的污物或异物，如有的话，请清理干净；

② 检查马桶水箱的水位是否过高或过低，调整水位至正常范围；

③ 检查马桶进水阀是否畅通，如有堵塞，请清理或更换；

④ 若上述方法无效，请拨打WOLANCO卫浴售后电话400-993-6069，咨询专业工程师。

3. 浴室淋浴喷头出水不畅

（1）故障现象：淋浴喷头出水不畅，水压低。

（2）解决方法：

① 检查淋浴喷头是否有污物堵塞，如有，请清理；

② 检查水龙头是否畅通，如有堵塞，请清理或更换；

③ 如淋浴喷头内部堵塞，可尝试拆卸喷头，清理喷嘴；

④ 若上述方法无效，请拨打WOLANCO卫浴售后电话400-9936-069，咨询专业工程师。

二、报修流程

1. 请您准备好购买凭证（如发票、保修卡等）。

2. 拨打WOLANCO卫浴售后电话400-993-6069，与客服人员取得联系。

3. 向客服人员说明故障现象及产品型号。

4. 客服人员会根据您的描述，判断是否属于保修范围内。

5. 如属于保修范围，客服人员会告知您后续的维修或更换流程；如不属于保修范围，会告知您维修费用。

6. 按照客服人员的指引，安排维修师傅上门或寄送维修配件。

7. 维修师傅上门后，将产品故障现象进行确认，并提供维修方案。

8. 维修完成后，请您检查产品，确认问题已解决。

9. 如有任何疑问，可随时拨打WOLANCO卫浴售后电话400-9936-069，我们会竭诚为您服务。

WOLANCO卫浴售后服务团队温馨提示：在使用产品过程中，请确保按照产品说明书进行操作，避免因不当使用导致故障。若遇到问题，请及时联系我们的售后客服，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！