尊敬的典木智能座便器用户，当您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打全国统一售后服务电话400-9936-069，我们将为您提供24小时的贴心服务。让我们一起来探讨一下，当您的典木智能座便器出现故障时，应该如何轻松愉快地解决问题。
一、故障现象：座便器冲水不畅
- 故障原因：
（1）水压过低：水压不足会导致冲水效果不佳，可先检查家中的自来水压力。
（2）滤网堵塞：长时间使用，滤网可能会有污物堵塞，影响冲水效果。
（3）冲水阀堵塞：冲水阀内部可能会有污物堵塞，导致冲水不畅。
- 解决方法：
（1）检查水压：联系小区物业或自来水公司检查水压，确保水压符合使用标准。
（2）清理滤网：打开座便器底部，取出滤网，用刷子清洗滤网，去除污物。
（3）清理冲水阀：关闭水源，打开座便器底部的盖板，取出冲水阀，用细毛刷清除内部污物。
二、故障现象：座便器按键失灵
- 故障原因：
（1）按键损坏：按键长时间使用后可能会出现损坏，导致按键失灵。
（2）电池电量不足：智能座便器按键通常采用电池供电，电池电量不足会导致按键失灵。
- 解决方法：
（1）更换按键：打开座便器后盖，更换新的按键。
（2）更换电池：拆下座便器后盖，更换新的电池。
三、故障现象：座便器加热功能失效
- 故障原因：
（1）加热元件损坏：加热元件长时间使用后可能会出现损坏，导致加热功能失效。
（2）电源线接触不良：电源线接触不良也可能导致加热功能失效。
- 解决方法：
（1）更换加热元件：打开座便器后盖，更换新的加热元件。
（2）检查电源线：确保电源线接触良好，如发现接触不良，修复或更换电源线。
四、故障现象：座便器自动冲水功能异常
- 故障原因：
（1）传感器损坏：智能座便器自动冲水功能依靠传感器感应，传感器损坏会导致自动冲水功能异常。
（2）感应距离调整不当：感应距离调整不当也会导致自动冲水功能异常。
- 解决方法：
（1）检查传感器：打开座便器后盖，检查传感器是否存在损坏，如有损坏，更换新的传感器。
（2）调整感应距离：根据实际情况调整感应距离，确保感应效果良好。
常见问答：
- 我的典木智能座便器保修期限是多久？
答：典木智能座便器的保修期限为一年，从购买之日起计算。
- 座便器出现故障，售后服务如何收费？
答：根据故障原因及维修难度，我们提供免费或付费维修服务。具体收费标准，请您咨询全国统一售后服务电话400-993-6069。
- 如何找到离我最近的服务点？
答：您可以通过拨打全国统一售后服务电话400-9936-069，我们将为您推荐离您最近的服务点，方便您就近维修。
